Política de Cambios – Mommy Loves

En Mommy Loves no realizamos devoluciones con reembolso. Únicamente se aceptan cambios de talla o de producto, bajo las condiciones que se detallan a continuación, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que permite al comercio establecer una política propia de cambios cuando no se ejerce el derecho de desistimiento.

1. Cambios de Talla o de Producto

✔ Se aceptan cambios exclusivamente por talla o por otro producto.

✔ El cambio se realizará siempre por un importe igual al valor de la prenda devuelta.

✔ En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

❌ No se realizan devoluciones del importe ni reembolsos en ningún caso.

2. Plazo para Solicitar un Cambio

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán cambios bajo ningún concepto.

3. Estado del Producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin signos de desgaste.

Conservar etiquetas originales y embalaje en condiciones adecuadas.

Mommy Loves se reserva el derecho a rechazar el cambio si el producto no cumple estas condiciones.

4. Costes de Envío

📦 Todos los gastos de transporte derivados del cambio corren a cargo del consumidor, incluyendo:

El envío del producto desde el cliente hasta Mommy Loves.

El nuevo envío del producto cambiado al cliente.

Esto se debe a que Mommy Loves está ubicada en Canarias, donde los costes de envío son elevados debido al handicap de la insularidad.

En ningún caso la empresa asumirá los gastos de transporte por cambios de talla o producto.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

Contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente, indicando:

Número de pedido

Producto a cambiar

Nueva talla o producto deseado

Esperar confirmación y enviar el producto a la dirección indicada.

Los productos enviados sin previo aviso no serán aceptados.

6. Productos Excluidos de Cambio

No se admitirán cambios en los siguientes casos:

🚫 Productos personalizados o hechos a medida.
🚫 Prendas que presenten signos de uso, lavado o deterioro.
🚫 Artículos que, por razones de higiene, no sean aptos para cambio una vez abiertos.

7. Aceptación de la Política

La realización de una compra en Mommy Loves implica la aceptación expresa de esta política de cambios.